-شرایط خرید به چه صورت می باشد؟
- ابتدا در سامانه مشتریان ثبت نام کرده و مدارک مورد نیاز را بارگزاری نمایید.
-مشتریان می توانند پس از تایید مدارک و ثبت نام نهایی در تمام روزهای هفته با ورود به پروفایل خود نسبت به خرید محصول اقدام نمایند .
- لازم به ذکر است در مورد خرید تایر، هر کد ملی و پلاک خودرو، امکان یک بار خرید در هر 6 ماه و به میزان دو حلقه تایر را دارد.
- در صورت عدم رعایت شرایط فروش اینتر نتی سفارش شما توسط شرکت لغو و به جای آن پس از تکمیل مراحل حقوقی، وجه آن عودت خواهد شد.
- فرآیند خدمات پس از فروش به چه صورت خواهد بود ؟
1- درصورت مغایرت در نوع محصول در زمان تحویل :
چنانچه در زمان دریافت محصول، عیب ظاهری و یا مغایرت در نوع و سایز با سفارش ثبت شده مشاهده نمودید، از دریافت محصول خودداری و فرم شکایت را تنطیم نمایید.
2- در صورت مشاهده عیب تایر پس از استفاده:
کلیه محصولات شرکت دارای 30 ماه ضمانت میباشند، لذا در صورت مشاهده هرگونه عیب تولیدی می توانید با مرکز خدمات پس از فروش که اطلاعات تماس آن در سایت کارنو تایر درج شده است مراجعه نمایید.
- استعلام موجودی محصولات به چه صورت هست؟
- محصولات به صورت روزانه شارژ می گردد و در صورت موجود بودن 24 ساعته جهت خرید فعال می باشد و در صورت ناموجود بودن محصول مورد نظر لطفا روز بعد مراجعه نمایید و یا از واحد فروش استعلام نمایید.
- شرایط تحویل پستی محصولات به چه صورت هست ؟
مشتری گرامی، جهت دریافت محصول از مامور پست ارائه اصل کارت ملی خریدار و پرینت سفارش الزامی است.
- اطلاع از زمان ارسال سفارش پستی
شما میتوانید با دریافت کد رهگیری در پروفایل شخصی خود و با مراجعه به سامانه رهگیری محصولات پستی شرکت ملی پست ایران وضعیت سفارش خود ر ا مشاهده نمایید.
- مدارک لازم جهت خرید تایر
- جهت ثبت نام در سامانه فروش اینترنتی شرکت کارنو تایرنیاز به بارگزاری مدارک خواسته شده می باشد.
- در صورت عدم بارگزاری و ارائه مدارک از سمت خریدار امکان خرید از سایت وجود ندارد .
- شرایط لغو سفارش به چه صورت می باشد؟
درصورتیکه سفارش شما لغو گردیده است وجه پرداختی پس از طی شدن مراحل حقوقی عودت می گردد.
- راهنمای انتخاب سایز صحیح تایر
- در هنگام انتخاب نوع خودرو، تایرهای سایز اصلی و جایگزین آن نمایش داده می شود، لطفا قبل از انتخاب تایراز سایز صحیح تایر خودروی خود اطمینان حاصل فرمایید.
- لازم به ذکر است پس از ثبت سفارش و پرداخت نهائی، ویرایش اطلاعات امکان پذیر نبوده و درصورت مشاهده مغایرت اطلاعات ثبت نامی، سفارش شما توسط تیم پشتیبانی فروش آنلاین لغو می گردد.
- پیگیری خرید ناموفق
در صورتیکه سفارش شما لغو گردیده است، وجه پرداختی پس از طی شدن مراحل حقوقی عودت می گردد.
- کسر وجه و ناموفق بودن عملیات
مشتری گرامی چنانچه عملیات پرداخت شما ناموفق ثبت شده و وجه آن از حسابتان کسر گردیده، لطفا طی 72 ساعت و قبل از عودت وجه توسط بانک پذیرنده اقدام به خرید مجدد نفرمایید، پس از 72 ساعت در صورت عودت وجه مجددا برای خرید اقدام نمائید. در صورت عدم عودت وجه و تایید تراکنش شما توسط بانک عامل، سفارش شما ارسال خواهد شد.
- طریقه پیگیری سفارشات ثبت شده
برای پیگیری سفارش می توانید وارد پروفایل شخصی خود شده و اطلاعات مورد نظر را مشاهده نمایید.
- کیفیت تایرها
کلیه تایرهای ارائه شده در سامانه فروش اینترنتی شرکت کارنو تایر، تولیدات سال جاری کارخانه می باشد.
- اطلاع از هزینه ارسال
هزینه ارسال کلیه محصولات بغیر از تایر در داخل استان ................ ریال و خارج از استان ............ ریال می باشد، لازم به ذکر است این هزینه در زمان ثبت سفارش از شما دریافت شده و نیاز به پرداخت وجه در زمان تحویل محصول به مامور پست نمی باشد.
- آیا امکان استفاده از تایر نوع تیوب دار به جای تیوبلس وجود دارد؟
به هیچ وجه توصیه نمی شود.
طوقه و رینگ تایرهای تیوبلس دارای قوس و زوایای معینی است که باعث می شود، لبه طوقه کاملا در رنگ آب بندی شود. در صورتیکه تایرهای معمولی دارای این خاصیت نیستند و بنابراین بار تایر در این حالت باد تایر در این حالت با سرعت بیشتری کم می شود و مشکلات خاص تایرهای کم باد را به وجود می آورد.
- استفاده از تایر بایاس به جای تایر رادیال امکان پذیر هست؟
بهتر هست انجام نشود ولی چنانچه در موارد استثنایی اصراری به این امر داشته باشیم، بهتر است ارتفاع تایر جایگزین برابر تایر اصلی باشد. درضمن در یک محور از دو نوع تایر استفاده نشود و در اسرع وقت جهت رفع مشکل اقدام گردد.
- آیا امکان استفاده از تایر پهن تر برای خودرو وجود دارد؟
بهترین روش انتخاب صحیح تایر استفاده از دفترچه راهنمای خودرو است.
- تایرهای رادیال سواری، چگونه مصرف شوند تا طول عمر حداکثری پیدا کنند؟
دردرجه اول باد تایر باید کنترل گردد که عامل اصلی فرسایش و بروز مشکلات در این گروه از تایر می شود.